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喬歡：被父親“拋”進快遞服務大潮，很榮幸

喬歡今年30歲，在中通7年，家庭、事業(yè)小有所成。

三十而立，喬歡把自己“弄”得很忙。他敢想敢干，帶領中通快遞寧夏銀川西夏區(qū)網點團隊，積極推進快遞進校園、進社區(qū)、進村鎮(zhèn)，取得了很好的口碑和成績。做得好，又有想法，大家都看在眼里、服在心里。2019年底，喬歡被寧夏管理中心任命為“網格長”，管理銀川34個網點，身上的擔子和責任更大了。

喬歡也感受到了壓力，他笑稱：“有時候忙得不可開交，最近可能著急上火，臉上都長痘了?！彼锿甸e去醫(yī)院看，見了醫(yī)生就說：“我青春期早過了，怎么還長‘青春痘’？”醫(yī)生也挺幽默：“說明你還年輕，還要大展宏圖呢?！?/p>

醫(yī)生說得很對，青春期是過了，但是大好的青春年華還在，未來的路還長。喬歡說：“作為一名中通青年，很榮幸能融入快遞服務大潮，在中通平臺上更好地建設家鄉(xiāng)、服務百姓?！?/p>

同心路市場寧夏特產店，中通快遞員正在攬件

想早點長大養(yǎng)家

喬歡在家里排行老四，上面還有三個姐姐。小時候家里的日子過得緊緊巴巴，大姐和二姐上完初中后就輟學回家?guī)透改父赊r活了。

喬歡從小就很懂事。他至今仍然記得，那時候看到別人吃的一些水果，自己聽都沒聽說過，幼小的心里竟然會突然涌出一份神圣的責任感，“我要早點長大養(yǎng)家?！?/p>

2000年開始，煤炭市場逐漸火熱。煤炭“重地”寧夏石嘴山開始在“黑”與“灰”中火速發(fā)展。身處石嘴山汝箕溝口的很多老百姓，包括喬歡的父親，也乘勢拋下手里的農活，開始謀求和煤炭相關的行當。

在喬歡心里，父親做事果敢，決斷力強。老百姓們?yōu)榱俗尲依锷詈命c兒，咬牙把積蓄拿出來買輛貨車，起早貪黑拉煤售賣。當時在很多親戚眼里，這種行為根本就是“亂搞”，但父親卻很理解大家?！岸际抢蠈嵃徒粍偰軠仫柕霓r民，最擅長的只有種地，不到萬不得已，哪里敢把家底拿出來干別的?！?/p>

到喬歡上初中時，在家人的努力下，日子已經好了起來。因為一直是父母和姐姐們在付出，喬歡心里總覺得過意不去，“上學的時候很少跟家里要錢，每次都是開學要走了，我爸媽主動問我‘有沒有錢花’。只要夠用我就不會要，能省一點就省一點?！?/p>

上大學后，喬歡考了駕照。有一次他跟著父親去跑車，結完賬后掙了1000塊錢?！盎丶医o了我媽500，我剩了500。當時腰桿都是直的，感覺自己表現(xiàn)得特別豪邁，覺得起碼能開始養(yǎng)家了?！?/p>

銀川西夏區(qū)鎮(zhèn)北堡鎮(zhèn)末端網點

被“拋”進快遞行業(yè)

作為老喬家唯一的兒子，喬歡總是忍不住想獨立自主地承擔家庭責任。剛畢業(yè)那年，父親就為他安排了一場相親，他毫不猶豫地答應了。

喬歡想得很明白，“先成家后立業(yè)嘛，不管是生活上還是心理上，我都想讓爸媽能輕松點兒，這也是一種分擔?！?/p>

經過慢慢相處后，喬歡真的愛上了前來相親的姑娘。2013年，兩人在雙方父母和親戚朋友的見證下，喜結連理。后來女兒出生后，家里更是喜氣洋洋。

此時，喬歡察覺到父親開始有意無意地打聽一些新的行當。

其實對喬歡來說，盡管從小就有“養(yǎng)家”的夢想，但在家人的照顧和安排下，他并沒有特別大的壓力。他甚至在想即便煤炭行業(yè)已經不景氣了，做點別的也總能生活下去，可父親似乎不這么想。

2014年，喬歡跟著父親從石嘴山到了銀川。

“我姐夫在銀川做二手圖書，他說銀川有個做快遞的項目可以過去看一下?！眴虤g說，在自己的認知里，除了郵政，哪里知道啥是快遞啊，“我當時還在手機上特意查了半天”。

原本喬歡只想著“考察”一下，沒想到父親和中通快遞的工作人員接洽完后，直接和他說“好了你別回了，留在這就行了”。

“我真的當時就懵了，我說我衣服都沒拿呢，我爸說他回去給我送來。”父親的果斷性格，對喬歡的堅定執(zhí)著影響很大。

2014年4月1日，喬歡正式接手中通快遞寧夏銀川西夏區(qū)網點。想著父親返回老家時和他說的那句話——“用點心干啊，我可是投了幾十萬呢”，喬歡“一個頭兩個大”。

喬歡與網點員工

成為父親的驕傲

晚上1、2點睡覺，早上6點鐘起床，這樣的日子，喬歡持續(xù)了很長一段時間。

“快件的收、發(fā)、派和客戶服務，我全部踏踏實實做了。差不多第三個月的時候，我把網點賬目全部理了出來，這樣我起碼知道網點的盈利點在哪、服務質量怎么去做好，整體工作也有了抓手?！?/p>

“一想到我爸投的幾十萬，渾身就充滿了干勁兒?！眴虤g笑著說，果然是壓力產生動力。

喬歡起早貪黑地忙，還在老家石嘴山的妻子每天聽他講起都心疼不已。沒多久，她把孩子留給公公婆婆照顧，自己也到銀川陪喬歡一起做快遞。

兩人一個負責管理和業(yè)務，一個負責客服，因為用心，很多客戶都認準了中通。

喬歡說，很多老客戶和自己特別談得來，這些年只要有寄遞需求，他們都會找過來?！坝幸淮我晃话⒁陶椅壹募?，因為我不在，她整整等了一個星期。我怕耽誤事兒，勸她寄別的快遞，結果她說反正也不著急，就在我這兒寄放心。真的很感動，這也是我努力工作的動力之一?！?/p>

北方民族大學內設立的中通校園站點

西夏區(qū)網點所在區(qū)域以大學為主，彼時快遞員送件基本都以“擺地攤”的形式，喬歡很清楚“這不是長久之計”，于是從2015年開始，他有意識地去對接各個學校，解決這個問題。

現(xiàn)在，喬歡又開設了3家兔喜末端站點，全部交給了網點快遞員負責?！耙环矫?，他們觸達客戶的經驗豐富，一定可以做好；另一方面兔喜末端站點也屬于新的就業(yè)創(chuàng)業(yè)崗位，他們通過自己經營，收入更高、過得更好?！睅ьI大家一起成長，讓喬歡體驗到了不一樣的成就感。

社區(qū)兔喜超市

父親前期投資的那些錢，喬歡也已經全部掙回來交給了他。就像當年父親是喬歡的驕傲一樣，喬歡也成了父親的驕傲。

一起在中通平臺越來越好

喬歡喜歡分享和交流，他覺得這是一個不斷學習和提升的過程。

“最開始銀川的網點就十二、三個，每個月我們都會聚餐。因為網點基本都是夫妻一起經營，吃飯的時候就分兩桌，男女各一桌，我們聊怎樣做好管理和業(yè)務，她們聊如何提升服務質量?！眴虤g說，大家邊吃飯邊交流，分享有用的經驗，也把遇到的困難講出來一起分析解決。

快遞行業(yè)發(fā)展太快，各種新業(yè)態(tài)和新模式也在不斷出現(xiàn)，好學的喬歡開始到處充電，或參加一些管理課程的學習，或去全國各地好的網點交流。他把學習到的知識融會貫通到業(yè)務管理中，取得了很好的效果。

2019年底，喬歡被寧夏管理中心任命為網格長，負責管理銀川34個網點。

他連續(xù)跑了一個月，去各個網點了解情況、解決問題，到2020年底，喬歡負責的34個網點整體服務數(shù)據(jù)都得到了提升。

“從開始到現(xiàn)在，我一直感覺中通平臺很好，不光業(yè)務發(fā)展得好，我們中通品牌影響力也提升得很快?！眴虤g說，“我想大家能夠一起在中通平臺越來越好?！?/p>

今年，喬歡準備根據(jù)中通快遞集團總部和寧夏管理中心的指導方向，繼續(xù)發(fā)力末端建設。他介紹，就在2020年12月底，他們把末端代理點設在了銀西村的一個超市。這個代理點輻射了附近銀西村和富寧村村民近4000人，為大家提供了很大便利。每天去取件的村民除了取快遞，還會在超市買一些生活用品和瓜果蔬菜回去。尤其是上了年紀的老人，挺喜歡到超市溜達。