去了一個(gè)叫“中通”的鄰居家

2004年，楊加明在上海閔行吳翟路的一家五金配件廠做工人。每天到小賣部買東西時(shí)，他都會(huì)和對(duì)面“鄰居”家的人打個(gè)照面，一來(lái)二去，彼此間就熟悉了起來(lái)。從他們口中，楊加明漸漸對(duì)對(duì)面的“鄰居”有了自己的認(rèn)知和了解。

那年夏天，他第一次走進(jìn)對(duì)面叫做中通的“鄰居”家里。自此，在中通的廣闊天地中，楊加明開(kāi)啟了一段不斷突破的歷程。

2004年，楊加明入職了位于上海市閔行區(qū)吳翟路的中通總部

同大多在上海這座大城市的打工人一樣，22歲的楊加明也深刻體會(huì)到了大城市生活的壓力。入職中通3個(gè)月時(shí)，他第一個(gè)孩子出生，更多的經(jīng)濟(jì)壓力讓他不得不將時(shí)間壓縮。為了多掙點(diǎn)錢，楊加明晚上在中通的操作部干活，白天去中通附近的一家單位兼職做門衛(wèi)，每天只能休息4、5個(gè)小時(shí)。

無(wú)縫銜接、高強(qiáng)度的工作成了楊加明生活的常態(tài)，這種情況下，他堅(jiān)持了兩年。在這兩年中，楊加明也從未停止過(guò)自己的突破。為了更快地提升業(yè)務(wù)技能，他利用做門衛(wèi)時(shí)的縫隙時(shí)間開(kāi)始抄地圖，一遍不行二遍，二遍不行三遍……憑借強(qiáng)大的毅力，楊加明很快就掌握了上海各個(gè)區(qū)域的地名與路線，到最后，所有的路線圖他都可以背下來(lái)。

后來(lái)，中通業(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越快，楊加明每天操作的快件也越來(lái)越多，他辭去了門衛(wèi)兼職，專心做好中通的工作。

讓第二天比第一天更好

“新儀器大家可能都不熟悉，我講的流程操作大家一定要認(rèn)真聽(tīng)，只要我們和機(jī)器磨合好了，接下來(lái)的一切都不是問(wèn)題?！薄斑@個(gè)區(qū)域大家要注意，很明顯的流量大，分揀時(shí)效慢的話會(huì)堵塞，流轉(zhuǎn)下去破損率會(huì)加大?！笔煜さ穆曇粢槐橐槐榈卦诓僮鲄^(qū)域響起。

2006年，中通從上海閔行的吳翟路搬遷到了位于嘉定的曹安公路，設(shè)備新、流程不熟悉、人員疲憊，所有問(wèn)題接踵而來(lái)，擺在了已經(jīng)成為操作主管的楊加明眼前。為了盡快理順工作，楊加明和大家同吃同住同操作，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃和講解，“第一天操作手忙腳亂，第二天比第一天好一些，第三天早上就很順暢了?！?/p>

2006年，中通從上海閔行的吳翟路搬遷到了位于嘉定的曹安公路

之后的一切開(kāi)始順理成章地進(jìn)行。對(duì)于流水線安裝之后操作方式不匹配導(dǎo)致的效率慢、勞動(dòng)強(qiáng)度大問(wèn)題，楊加明選擇更新器械，安裝環(huán)形操作帶，降低勞動(dòng)強(qiáng)度。這樣做也減少了人員在傳送帶區(qū)域走動(dòng)頻率，降低了工傷發(fā)生的可能。

但在使用環(huán)形操作帶半年后，楊加明又發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，譬如環(huán)形操作帶在轉(zhuǎn)彎的地方很難被員工顧及到，時(shí)間長(zhǎng)了，磨損很嚴(yán)重?！氨热缬泻芏鄦T工覺(jué)得快件還能轉(zhuǎn)回來(lái)，操作起來(lái)不上心……”楊加明說(shuō)，自己心里特別地著急。

2008年，楊加明在操作辦公室

做現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決者

很快，中通高速發(fā)展的快件體量再次向楊加明發(fā)起了挑戰(zhàn)。

隨著快件量的翻倍增長(zhǎng)，楊加明又碰到了問(wèn)題。每天十幾二十輛車操作不完，效率低、操作質(zhì)量差，對(duì)于這些情況，他開(kāi)始推行與實(shí)施分組分班次業(yè)務(wù)比拼和績(jī)效考核等更為精細(xì)化的管理。

每月底，楊加明手里都會(huì)有一份數(shù)據(jù)對(duì)比表，哪個(gè)班組錯(cuò)分率低、操作量大，哪個(gè)班組操作用時(shí)最短、發(fā)車最快，一目了然。根據(jù)這份對(duì)比表，大家根據(jù)工作績(jī)效和能力拿獎(jiǎng)勵(lì)，整體的戰(zhàn)斗力也得到了提升。

實(shí)際上，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，楊加明的細(xì)致程度遠(yuǎn)不止于此，“只有在現(xiàn)場(chǎng)才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更好地解決問(wèn)題?！?/p>

2010年10月，中通快遞總部又一次搬遷，從上海嘉定的曹安公路搬遷到了位于青浦區(qū)華志路1685號(hào)的新場(chǎng)地。

基于之前的經(jīng)驗(yàn)，楊加明帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，很快就將流程理順，操作趨于常態(tài)化。此時(shí)的楊加明不會(huì)想到，兩年后，他將又迎來(lái)一次身份的轉(zhuǎn)變。

在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自我蛻變

2012年，表現(xiàn)優(yōu)異的楊加明，在領(lǐng)導(dǎo)的推薦下接手華東工作。

回憶起這段時(shí)期，楊加明印象最深的是背著現(xiàn)金到轉(zhuǎn)運(yùn)中心發(fā)工資，“背錢背到心慌，數(shù)錢數(shù)到手抽筋?！?/p>

楊加明每次出差，心里都特別緊張?！耙婚_(kāi)始背100多萬(wàn)現(xiàn)金，挨個(gè)到江蘇和安徽的9個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)心去發(fā)工資。每次我一背著包出現(xiàn)在轉(zhuǎn)運(yùn)中心，齊刷刷的眼神全瞟過(guò)來(lái)了，大家都知道，我背的是錢?！?/p>

楊加明笑著說(shuō)，剛開(kāi)始的時(shí)候看到大家的眼神，額頭直冒汗，后來(lái)熟悉起來(lái)后也沒(méi)好多少，因?yàn)殄X越背越多，最多的一次背了300多萬(wàn)。所以每到一個(gè)地方，楊加明和搭檔第一時(shí)間就是核對(duì)員工身份證、考勤、工資單，給大家發(fā)工資，“發(fā)完我們才能真正松口氣啊?！?/p>

這樣的形式持續(xù)了一年多，一直到中通快遞集團(tuán)開(kāi)始推行線上發(fā)放工資。

之后，楊加明從華東再到華南，從西南到華中，走遍了各個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心。從場(chǎng)地規(guī)劃設(shè)計(jì)、操作流程優(yōu)化，到操作質(zhì)量、人均效能成本……他不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并一一解決。

隨著實(shí)踐的深入，楊加明的業(yè)務(wù)面也愈發(fā)完善。運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)、財(cái)務(wù)、人事……在諸多版塊不斷突破的過(guò)程中，他也真正實(shí)現(xiàn)了自我“蛻變”。

和“廣闊世界過(guò)招”

2018年10月，楊加明調(diào)任內(nèi)蒙古管理中心副總經(jīng)理。

他提前到了兩天，快速熟悉著當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)和區(qū)域環(huán)境。帶著“永不服輸”和“勇求突破”兩項(xiàng)“武器”，他來(lái)和更廣闊的世界“過(guò)招”了。.

主持工作后，楊加明第一件事就是完善管理團(tuán)隊(duì)。他把缺失的部門和崗位全部補(bǔ)齊，明確了組織架構(gòu)、職責(zé)和分工。團(tuán)隊(duì)“運(yùn)行”一年后，內(nèi)蒙古管理中心取得了良好的戰(zhàn)績(jī)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)情況、服務(wù)質(zhì)量都得到了質(zhì)的提升。

內(nèi)蒙古東西狹長(zhǎng)的地形，一定程度上造就了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)理念的極大差異。根據(jù)實(shí)際情況，楊加明制定了不同的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展策略。對(duì)體量比較小、理念落后的網(wǎng)點(diǎn)，不斷組織學(xué)習(xí)，讓網(wǎng)點(diǎn)盡可能去打開(kāi)思路，學(xué)習(xí)好的經(jīng)營(yíng)模式；對(duì)發(fā)展比較好的網(wǎng)點(diǎn)，將負(fù)責(zé)人提拔為網(wǎng)格長(zhǎng)，去幫扶不太好的網(wǎng)點(diǎn)。先進(jìn)帶后進(jìn)，助力網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展。

為了跟上全網(wǎng)發(fā)展的步伐，楊加明把之前在地市管理層級(jí)下面的所有旗縣網(wǎng)點(diǎn)全部升級(jí)為一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。升級(jí)后，中通快遞包頭中心率先取得了顯著效果，2020年整個(gè)中心發(fā)件業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)71%，派件量增加61%。

楊加明感慨地說(shuō)，總部推行“扁平”升級(jí)的理念，真是把在了發(fā)展的“脈搏”上。

在中通平臺(tái)創(chuàng)造更大作為

2020年，國(guó)家郵政局印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“快遞進(jìn)村”試點(diǎn)工作的通知》，決定在6個(gè)省(區(qū))和15個(gè)市(州)組織開(kāi)展“快遞進(jìn)村”試點(diǎn)工作，內(nèi)蒙古作為省級(jí)試點(diǎn)位列其中。

從此開(kāi)始，楊加明就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面統(tǒng)計(jì)了內(nèi)蒙古中通在‘快遞進(jìn)村’方面的數(shù)據(jù)，針對(duì)能覆蓋的村組要求百分百全覆蓋?！拔覀円蚕胪ㄟ^(guò)‘快遞進(jìn)村’為末端網(wǎng)點(diǎn)賦能，來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)‘工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城’，幫助當(dāng)?shù)啬撩駝?chuàng)業(yè)增收。”

內(nèi)蒙古下轄9個(gè)地級(jí)市，3個(gè)盟，11個(gè)縣級(jí)市，物產(chǎn)豐富。楊加明說(shuō)，像牛羊肉、奶制品、瓜果、大米面粉等農(nóng)特產(chǎn)品品質(zhì)非常好，“我們會(huì)把這些農(nóng)特產(chǎn)品都植入到我們的末端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)環(huán)節(jié)，結(jié)合‘快遞進(jìn)村’，帶動(dòng)大家有更高的收入、更好的發(fā)展?！?/p>

2021年，楊加明計(jì)劃帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在和林格爾和武川兩地，通過(guò)劃片區(qū)、排進(jìn)度，落地推進(jìn)“快遞進(jìn)村+商業(yè)”的示范店。“我們會(huì)一個(gè)盟市一個(gè)盟市來(lái)推、一個(gè)地區(qū)一個(gè)地區(qū)來(lái)走，在根據(jù)具體情況逐步推廣復(fù)制村級(jí)服務(wù)點(diǎn)的同時(shí)，不斷延伸與第三方的合作，借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化升級(jí)?！?/p>

對(duì)于今后的工作，已經(jīng)成功“轉(zhuǎn)正”為中通快遞內(nèi)蒙古管理中心總經(jīng)理的楊加明，對(duì)賴梅松董事長(zhǎng)“我們時(shí)刻都要有危機(jī)意識(shí)，這樣我們才能走出今天的舒適區(qū)，走進(jìn)明天的安全區(qū)”的工作要求銘刻于心。

楊加明知道，中通平臺(tái)上有廣闊天地，但只有不斷追求突破和創(chuàng)新，才可以獨(dú)當(dāng)一面，創(chuàng)造更大的作為。

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